Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Μπορείτε να κάνετε αλλαγή με άλλο προϊόν, επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού κουπονιού. Αν ανοιχτεί το κάλυμμα ασφαλείας των προϊόντων η επιστροφή τους δε γίνεται αποδεκτή.

Τα προϊόντα θα ήταν καλό να ελέγχονται κατά την παραλαβή τους, εάν είναι σε καλή κατάσταση, για τυχόν καταστροφές κατά τη μεταφορά.

• Επίλεξε το Locker που σε εξυπηρετεί (για να δεις τα διαθέσιμα locker πάτησε εδώ : https://lockers.boxnow.gr/ )
• Πληκτρολόγησε στην οθόνη το δεκαψήφιο κωδικό δέματος (parcel id) – τον οποίο βρίσκεις είτε επάνω στο voucher, είτε στο email/viber/sms που παρέλαβες από τη Box Now.
• Τοποθέτησε το δέμα μέσα στη θυρίδα
• Κλείσε τη θυρίδα

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν με άλλο, τα έξοδα επιστροφής (2,00 €) καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής (4,00€) επιβαρύνουν εσάς.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να γίνει επιστροφή χρημάτων, για παραγγελία που παραλάβατε με BOX NOW, επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής 4,00€

Σε περίπτωση που παραλάβατε την παραγγελία σας με Courier και επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας με BOX NOW, ισχύουν οι χρεώσεις της εκάστοτε Courier και μπορείτε να βρείτε την κοντινότερη θυρίδα δίπλα σας, ώστε να ολοκληρώστε την αποστολή προς εμάς εύκολα και γρήγορα.

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν με άλλο, τα έξοδα επιστροφής (5,58 €) καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής (5,58 €) επιβαρύνουν εσάς.

Αν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, τα έξοδα επιστροφής (5,58€) επιβαρύνουν εσάς.

Tο ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Αν επιθυμείτε την έκδοση πιστωτικού κουπονιού, θα σας σταλεί email με το κουπόνι με το ποσό των επιστρεφόμενων χρημάτων και με τα έξοδα της επιστροφής (5,58€) να επιβαρύνουν εσάς.

Η χρέωση επιστροφής (5,58€) ισχύει μόνο εφόσον επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω ACS

Ισχύει και για επιστροφή που η παραλαβή έγινε με BOX NOW με έξοδα επιστροφής 5,58 €

Υπάρχουν δύο εναλλακτικές λύσεις, αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράσατε, είτε η επιστροφή χρημάτων είτε η έκδοση πιστωτικού κουπονιού.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν εντός 7 ημερών αλλιώς η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να απορριφθεί. Το κόστος των μεταφορικών δεν επιστρέφεται.

Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση στην οποία το παραλάβατε.

Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας.

1. Μας αποστέλλετε ενημερωτικό email στο info@kasosorganics.gr.
2. Αν επιθυμείτε αλλαγή με άλλα προϊόντα, κάνετε νέα παραγγελία και στα σχόλια αναφέρετε ότι προορίζεται για αλλαγή.
3. Μας αποστέλλετε το δέμα με τα προϊόντα να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και ότι συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης.
4. Εάν δεν παρουσιαστεί πρόβλημα με το προϊόν, θα προχωρήσουμε αμέσως στην αντικατάστασή του, στην επιστροφή των χρημάτων σας ή την έκδοση πιστωτικού κουπονιού.

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ταλαιπωρία, σας συνιστούμε κατά την παραλαβή του δέματος να αναζητήσετε στο εξωτερικό του δέματος για τυχόν αλλοιώσεις ή εμφανή ελαττώματα στο εσωτερικό του και στα προϊόντα. Σε περίπτωση που επιστραφεί κάποιο προϊόν και μετά από δικό μας ποιοτικό έλεγχο διαπιστωθεί ελάττωμα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών με δική σας ευθύνη και χρέωση.

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας ή αποστολής ελαττωματικού προϊόντος τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.